Tartalom
- 01. Ne legyen túl hangulatos
- 02. Mosolyogj rajta
- 03. Személyes találkozók
- 04. Legyen proaktív
- 05. Tedd élvezetessé
A Chase évtizedek óta együttműködik néhány ügyfelével. Az ügynökség kreatív igazgatója, Richard Scholey öt tippet oszt meg a boldog, tartós ügyfélkapcsolatokhoz.
01. Ne legyen túl hangulatos
Csak olyan jó vagy, mint az utolsó munkahelyed. Ok, ha öt éve dolgozol együtt, akkor talán túl tudsz lépni egy enyhe blipen, de soha nem leszel önelégült. Ne várja meg, hogy megnyomják: nyomja magát - és mindig nyomja meg az alsónadrágot.
- A szakértői útmutató az otthoni munkavégzéshez
02. Mosolyogj rajta
Minden ügyfélnek furcsa, ésszerűtlen határideje van. Igen, frusztráló lehet, de gyakran olyan tényezőknek köszönhető, amelyek kívül esnek az ellenőrzésükön, ezért ne legyen ingerlő vagy védekező - csak húzza ki az összes ütközőt, amikor szüksége van rá. Gyakran segítettük az ügyfeleket, amikor más ügynökségek az utolsó pillanatban cserbenhagyták őket, vagy sürgős kérést kaptak a fenti hatalmaktól. Semmi sem garantálja jobban a kapcsolatát, mint megmenteni azt a napot, amikor az ügyfelek bajban vannak.
03. Személyes találkozók
Tegyen erőfeszítéseket, hogy látogassa meg ügyfeleit, vagy hívja meg őket. Manapság olyan könnyű távolról dolgozni e-mailen, WeTransferen és alkalmi telefonon keresztül, de nem lehet legyőzni a személyes találkozást. Gondoljon arra, hogy milyen nehéz lenne szoros kapcsolatot ápolnia barátaival vagy családjával, ha soha nem látta volna egymást.
04. Legyen proaktív
Gondoljon arra, hogyan javíthatja az ügyfelének tett munkáját. Lehet, hogy kreatív, vagy ügyfélszolgálattal kapcsolatos: mindig lesznek módok a fejlődésre. Ezenkívül ne üljön ott és várja meg, amíg egy rövid beszámoló érkezik. Jöjjön fel a sajátjával, és kérdezze meg ügyfelét: "Gondoltál már erre? Látta, mit csinál a verseny?
05. Tedd élvezetessé
Magasan profi szolgáltatást kell nyújtania, de ne vegye magát túl komolyan. Senki sem szeret primadonnával dolgozni: az élet túl rövid. Sok tervező van ott, aki készen áll a helyére.
Ezt a cikket eredetileg itt tették közzé Számítástechnika magazinszám 260. Vásárolja meg itt.
Kapcsolódó cikkek
- Fedezze fel 2016 legjobb tervezési munkáit és trendjeit
- Hogyan lehet boldog, mint fiatal tervező
- 3 tipp a jobb tervezési kilátások kialakításához
