Tartalom
- 01. Korán vonja be az ügyfelet
- 02. Problémamegoldás együtt
- 03. Tegyen fel sok kérdést
- 04. Nyitott kommunikációs csatornák
- 05. Tudd meg, mikor kell elsétálni
Lehetsz a legjobb kreatív igazgató, a világ legjobb formatervezési portfóliójával, de lehet, hogy ez nem jelent változást egy olyan kliens számára, aki szereti biztonságosan játszani.
A Computer Arts sorozatának részeként a londoni NB márkaépítési és kommunikációs stúdió csapata néhány legfelsőbb tanácsot ad arra vonatkozóan, hogyan lehet az ügyfeleket nagyobb kockázatvállalásra ösztönözni a márkaépítési stratégiák terén.
01. Korán vonja be az ügyfelet
"Amikor új ügyfelet szerez, a bizalom megszerzéséről van szó" - mondja Alan Dye, az NB társalapítója. "Szeretnénk az ügyfeleket nagyon korán felvenni a fedélzetre, így részesei a kreatív folyamatnak. Jobb eredményt ér el, mint ha csak bemutatna nekik egy koncepciót. Ez az ő koncepciójuknak és az Ön koncepciójának is köszönheti."
02. Problémamegoldás együtt
A projekt során dolgozzon együtt az ügyfél által meghatározott kérdés, probléma vagy kérdés segítségével. "Kezdjük egy műhellyel, vagy több műhelymunkával" - mondja az NB társalapítója, Nick Finney. "Míg a múltban elképzelhető, hogy felvázoltunk valamit, és arra gondoltunk:" az lesz, hogy "manapság nyitottnak kell lenned, és együtt kell működnöd ügyfeleddel a végcél felé."
03. Tegyen fel sok kérdést
"Amikor kapunk egy rövid tájékoztatót, elkezdjük kérdőjelezni, hogy mit állítottunk be" - teszi hozzá Dye. "Nagyon sok" miért "kérdést tesz fel, és általában átírja az ügyfelekkel az ügyfelet, ezzel javítva azt, hogy megtudja, mit is akarnak valójában."
04. Nyitott kommunikációs csatornák
"Az ügyfelek is emberek. Megvannak a maguk ambíciói a szerepükkel és azzal kapcsolatban, amit el akarnak érni" - mutat rá Tom Moloney márkastratéga. "Építsd ki a kapcsolatot, hogy azt mondhassák:" Ó, gondjaim vannak X-lel ebből az osztályból. "Tartsd nyitva ezeket a csatornákat. Mindkét irányban működik, mert akkor félig kialakult gondolatokat mutathatsz és vitathatsz. sokkal nyitottabb és őszintébb beszélgetést folytathat. "
05. Tudd meg, mikor kell elsétálni
"Tom és én számára a munkánk legnehezebb része az, ha azt mondjuk:" Lehet, hogy nem kellene együtt dolgoznunk ezzel az ügyféllel. Talán nem kellene kapcsolatba lépnünk velük "- tükrözi a Moloney márkastratéga, Dan Radley. "Akkor vagyunk a legjobbak, ha olyan emberekkel dolgozunk, akik valóban felvilágosultak, és maguknak is van egy kis bátorságuk."
Ez a cikk eredetileg itt jelent meg Számítástechnika 252. szám 2016-ban. Nézze meg a Computer Arts ’YouTube csatorna, hogy további video betekintést nyerhessen a vezető tervező stúdiókba, vagy Iratkozz fel az itteni magazinnak.
