.net: Az internet mindig változik. Mire kell igazán ráhangolódni az üzlettulajdonosokra?
MINT: Az üzleti világban jelenleg tapasztalható legnagyobb zavar a társadalmi irányba való elmozdulás. Erre kell ráhangolódni a vállalkozásokra. Az a mód, ahogy a fogyasztók használják az alkalmazásokat, megváltoztatta a társaságokkal való kapcsolattartás módját. Ez a szociális platformokon való alapvető interakciótól kezdve egészen az internet erejének kiaknázásáig terjed, hogy globális élményeket teremtsen a fogyasztók számára. Mindannyian láthattuk azokat a történeteket, amelyek szerint a boldogtalan fogyasztók a Twitteren panaszkodnak egy márka termékeire vagy szolgáltatásaira, amelyekkel a legtöbb vállalkozás jelenleg foglalkozik. De a spektrum másik végén található a Red Bull, amely a közösségi eszközökkel gyönyörű élményt teremtett a Stratos-ban szenvedő emberek milliárdjai számára.
.net: Tehát mi váltja ki ezt a váltást?
MINT: Az alkalmazásokat készítő fejlesztők. Ők azok, akik figyelembe veszik az általános tendenciát és lefordítják az egyes vállalkozások számára, és valósággá teszik. A Salesforce.com-nál lelkesen vállaljuk ezt a társadalmi irányú váltást, és létrehoztunk egy platformot és szolgáltatásokat, amelyek segítenek a fejlesztőknek kihasználni ezt.
.net: Ki folytatja valójában a szociális vállalkozást?
MINT: Néhány márka úttörő szerepet játszik a szociális vállalkozásban és valóban ösztönzi az innovációt. A Burberry zászlóshajója, a Regent Streeten nagyszerű példa: üzleti életük középpontjába helyezik a társadalmat, hogy létrehozzák a Burberry World elnevezésű digitális végpontok közötti megoldást, mindezt a Salesforce platformra építve. A Virgin egy másik példa: a Salesforce Chatter, vállalati közösségi hálózatunk segítségével személyre szabott repülés közbeni szórakoztató rendszert hoznak létre az utasok közösségi profiljaiból származó információk alapján.
Ezen elképesztő újítások mellett rengeteg más példa is található, ahol a vállalkozások kisebb, a meglévő platformokra épített alkalmazásokat használnak. A Betapond kifejlesztett egy Facebook alkalmazást az Unilever Alapítvány és a PSI Vízmű programja számára, amely első alkalommal engedélyezte az ismétlődő fizetések mobilon történő alkalmazását egy Facebook alkalmazáson keresztül.
Nagyon jó látni, hogy sokféle dolgot végeznek a platformunkon, és a vállalati alkalmazások piacán elképesztő a lendület. Az AppExchange-n, a Salesforce.com vállalati alkalmazásainak piacán 2,5 millió alkalmazás van. 800 000 fejlesztőnk van a közösségben, és akár 1000 is regisztrál egy napra. A közösség valóban épít, és olyan nagyszerű partnereink vannak, mint Tquila, Bluewolf és Appirio. Ennek eredménye egy új gazdaság a fejlesztők számára - egy átlagos fejlesztő 5000 dollárt keres fogyasztói alkalmazásonként, de ez vállalati alkalmazásonként 400 000 dollárra ugrik az AppExchange-en. A lehetőség egyértelmű.
.net: A szociális üzleti elmélet remekül hangzik. De hogyan valósítják meg a vállalatok a gyakorlatban rendszerszinten?
MINT: Mindennek a kezdetének ott kell lennie, ahol az ügyfelek adatait tárolják - legyen szó értékesítésről, marketingről vagy ügyfélszolgálatról, mindez a felhasználóra összpontosul. Innen építkezhet az architektúra, amelynek mindig felhőalapúnak kell lennie. A szociális vállalkozás térnyerésével rövidebb megjelenési ciklust látunk az alkalmazások számára, ami az előre épített és a natív alkalmazások növekedését is elősegíti. A legfontosabb szempont mindig az ügyfélélmény javítása lesz; ezért mindig ennek kell lennie a kiindulópontnak.
.net: A fejlesztők számára visszatér az iskolába új készségek elsajátítása?
MINT: Arra építhet, amire már tud - ez a modern keretek szépsége, mivel semmit sem dobnak el. A fejlesztők építhetnek meglévő Java könyvtárukra és alkalmazásaikra, használhatnak többnyelvű, nyílt forráskódú, Ruby on Rails stb. Foghatja meglévő alkalmazásait, és bekapcsolhatja őket a Facebook fogyasztói grafikonba és a Chatter vállalati grafikonba. A szabálykönyv kidobásra került! A fejlesztőknek csak le kell szüntetniük a rossz alkalmazások útjában álló dolgokat, és a felhasználói élményre kell összpontosítaniuk.
A ragyogó dolog az, hogy e készségek elsajátítása ma már a közösség által vezérelt. Fejlesztőink platformként használják a Developer Force-t a kód megosztásához és az információk megtalálásához, valamint találkozók megszervezéséhez. Tehát ahelyett, hogy visszatérnék az iskolába, azt mondanám, hogy a fejlesztőknek három dologra kell összpontosítaniuk: ismerkedjenek meg az új keretekkel; bejutni a felhőbe; és szerezzen be egy alkalmazást az alkalmazásboltba. Ilyen hatalmas kereslet tapasztalható a szakképzett vállalati alkalmazások fejlesztői iránt, de az iparban nem növekszik a szám, ezért szeretnénk a lehető legegyszerűbbé tenni.
Fedezze fel a reklámtábla reklámozásának 10 ragyogó példáját a Creative Bloq-nál.
