Ez a cikk először a .net magazin 236. számában jelent meg - ez a világ legkeresettebb webes tervezői és fejlesztői magazinja.
.net: Albion: Honnan származik a név?
GB: George Orwell Keep The Aspidistra Flying című regényéből a New Albion ügynökség ihlette: „Az Új Albion érdekessége az volt, hogy szellemében annyira teljesen modern volt. Alig volt olyan lélek a cégben, aki ne tudta volna tökéletesen, hogy a nyilvánosság - a reklám - a legpiszkosabb rámpa, amelyet a kapitalizmus még mindig produkált. "
JS: Szinte biztos vagyok abban, hogy 2002-ben egy gyors szeptemberi reggelen Jason Goodman kikukucskált az ablakán, és - egy inspirációs villanásban csak arra tudunk rálátni - az út túloldalán látott utcatábláról nevezte el új cégét. Odafent van, a YouTube-on mémeket csípve az ásványvíz értékesítése érdekében. Indokoltan büszkék vagyunk a kreativitás eme elefántos bravúrjára.
ÚR: Amikor a rómaiak először leszálltak ezekre a partokra, az őslakos britek messze voltak azoktól a cserzett istenektől, amelyekkel a látogató turisták manapság találkoznak. Valójában olyan pépes fehérek voltunk, hogy albínót bélyegeztek nekünk. Az ókori történelem első példája a márkaépítésre inspirálta egy fiatal Jason Goodmant, hogy átvegye az Albion nevet. Ez, vagy úgy gondolta, hogy egy „a” betűvel kezdődő név azt jelenti, hogy a Sárga Oldalak „reklámügynökség” részének tetején lesz.
AB: Nevét a Teaépület mögötti kávézóról (irodánk Shoreditchben) kapta.
.net: Meséljen egy kicsit a történelméről.
GB: Tíz évünk óta más ügynökség vagyunk. Azzal kezdtük, hogy „nem reklámozni” akartunk. Felkaroltuk a változásokat, és folyamatosan próbálkoztunk új dolgokkal; olyan dolgok, amelyek elősegítenék a „kreatív üzleti partner a vállalkozók számára” helyzetünk kialakítását.
.net: Hogyan vonzotta ezeket a nagy nevű ügyfeleket?
GB: Azáltal, hogy megértik és részt vesznek a vállalkozói startup kultúrában, amelyből származnak. És azzal, hogy megmutatjuk nekik a marketing vállalkozói szemléletét: segíthetünk nekik a stratégiában, a márkaépítésben, a termékekben és a kommunikációban, mindezt kereskedelmi és felhasználóközpontú megközelítésbe burkolva; és hogy gyorsan és keményen dolgozhatunk.
ÚR: Hozzáállásunk tükrözi a sajátjukat. Hisznek abban, hogy kihívást jelentenek a jelenlegi helyzetben az iparukban, és pontosan ezért hoztuk létre az Albiont 10 évvel ezelőtt. Ugyanazok az értékek osztoznak bennünk, és ez azt jelenti, hogy az izgalmas, fiatal vállalkozások (gyakran olyan résszel vagy bonyolult termékajánlattal, amelyet el akarnak terjeszteni) természetesen vonzódnak felénk.
JS: Gyökereink hasonlóak a startupokéhoz, és van egy hozzáállásunk, amely megkülönböztet minket; ahol sok ügynökség csak egy kis költségvetést és egy kezdő terméket lát majd, amiben potenciálisnak látjuk, és folyamatunk kifejezetten arra a természetes zavaró csíkra van szabva, amelyre csak az indítási gondolkodásmódban juthatsz hozzá.
.net: Tehát rengeteg díjat nyert?
GB: Nem, nem igazán. Nincs sok olyan díj, amely díjazná azt, amitől rúgásainkat szerezzük - olyan csapatok részesei vagyunk, amelyek zavaró vállalkozásokat hoznak létre.
ÚR: Nem igazán áhítozunk a kreatív díjakra, mint más ügynökségek. Talán ez kárunkra került. De számunkra a legnagyobb díjat egy boldog ügyfél kapja, akinek a vállalkozásában valódi játékváltóvá váltunk. És rengeteg ilyenünk volt az elmúlt 10 évben.
JS: Nem vagyok biztos benne, hogy be is nyújtjuk a díjakat. Nem vagyunk ilyen ügynökségek.
.net: Mi a baj azzal, hogy csak ügynökség vagyunk?
GB: Feltételezem, hogy semmi. De nem gondoljuk, hogy a jövőnk csak az ügyfélszolgálatban rejlik, erre utal az ügynökségi munka. Az ügynökségi üzletágat újragondolják körülöttünk, ugyanolyan drámai módon, mint korábban az újságok, a zene és a filmek, mindezt az internet okozta. Úgy tűnik, hogy az ügynökségekben dolgozó emberek többsége ezt nem veszi észre. Úgy gondoljuk, hogy rendszeresen meg kell kérdeznünk mindent arról, hogy mi vagyunk az ügynökségek, csak azért, hogy egyként maradjunk fenn.
JS: Nem sok. Van néhány nagyszerű, de mint sok UX ügynökség esetében, akiknek sikerült sikeresen meghaladniuk az ügynökségi modellt, hogy tanácsadókká váljanak, úgy gondolom, hogy itt látjuk magunkat ügyfeleinkkel, tanácsadóinkkal és stratégiai partnereinkkel.
.net: Miért kellene az ügynökségnek aggódnia ügyfelei vállalkozói kedvével? Nem kéne csak kezelnie a márkáikat?
GB: Leginkább új márkákat hozunk létre, vagy új életet adunk a stagnálóknak, így a vállalkozói alapítók szenvedélyén és céltudatán kívül semmi más nem kezelhető. Szintén élvezzük a legjobban a vállalkozó szellemű emberekkel való munkát, mert boldogulunk az energiájukkal, és leginkább a munka új módjait ismerjük meg tőlük.
.net: A startupok fürge. Ez a gyorsaság problémákat vet fel a hagyományos ügynökségek számára?
GB: Igen. A startupok „fürge”, ami gyakran hasonlít a „kaotikus” és „ingatag” kifejezésre - mindaz, amivel a nagy, hierarchikus, folyamatok által irányított ügynökségek nem nagyon képesek megbirkózni. A hagyományos ügynökségek emberei azt kritizálják, hogy nem vagyunk stratégiai szempontból következetesek, ami azt jelenti, hogy nem ugyanazt az ötletet hajtjuk végre öt évig egymás után. De ügyfeleink számára a hosszú távú tervezés három hónapot jelent, és mivel megpróbálják megzavarni az iparágakat, ez állandó változással jár. Úgy kell dolgoznunk, hogy lépést tudjunk tartani ezzel. Folyamatosan csípjük a munkamódszerünket, kölcsönkérve a karcsúságot és a mozgékonyságot, hogy jobb módszereket találjunk az ilyen ütemű megbirkózásra.
JS: Teljesen. Ez az egyik oka annak, hogy szeretünk velük dolgozni. Megpróbálni szelídíteni ezt az energiát értelmetlen - sokkal jobb, ha kihasználja azt a csodálatos energia előállítása érdekében. A bejáratott márkák nászút alatt vannak. Néha elment a szikra, és nem lehet motiválni őket a következő projektcikluson túl. Természetesen kevésbé motiváltak arra, hogy a felhasználókra gondoljanak. Az indítási mentalitással a gondolkodás hihetetlenül koncentrált, és a felhasználói elégedettség felé irányul, és kiváló élményeket teremt.
.net: Szóval elküldtem az ügyfelemnek még egy hajnali, 1200 szavas esszét, amely pontosít egy pontot. Hogyan kezdhetjük el valójában a kommunikációt?
GB: Vedd fel a telefont, és egyeztesd őket. Ezután légtisztító szív-szív beszélgetést folytasson. Igyon túl sok Cuervót együtt. Aztán attól a pillanattól kezdve ígérje meg, hogy túlkommunikál, hangon. Az üzleti életben (valószínűleg az életben) szinte minden probléma a rossz kommunikációhoz vezet. Ez nem olyan nehéz, ha jó szokásokba ütközik.
ÚR: Ha az idő és a költségek megengedik, fizikailag és rendszeresen vegye be magát vállalkozásába. Ha pedig nem teszik meg, akkor úgy alakítsák át az időzítéseket és a reklámokat. Ennek hiányában hívja meg ügyfelét, hogy heti egy napot töltsön veled. A leghosszabb és legerősebb kapcsolataink közül néhány azért jött létre, mert pontosan ezt tettük. Kilenc hónapra kirendeltem a Betfair-be. Vezérigazgatónk ugyanezt tette a Skype-on is. Az eBay-nél igazgatónk minden csütörtöket és pénteket Albionban töltött. Elképesztő, mit tudnak egymás mellett dolgozni a kommunikáció és a partnerség érdekében.
JS: Hívás. Találkozik. Az e-mailen kívül bármi más. Mindenféle nagyszerű eszközt használunk, hogy nagyszerű sikerrel kommunikálhassunk ügyfeleinkkel és csapatainkkal az Egyesült Királyságban és Európában, illetve onnan kívül. Semmi értelme a comms ping-pongot játszani - fárasztó és frusztráló, és végül neheztelni fogtok egymásra.
.net: Fantasy kliens ideje van: kivel szeretnél együtt dolgozni? Mit tehetnél értük?
GB: Nem a Nike. Nem Coke. Nem Jay-Z. Az izgat minket, ha megtaláljuk a korábban nem figyelemre méltó üzletben elrejtett intrapreneur-t, akinek ambíciója és hajtóereje (és üzleti igénye van) kipróbálni valami kísérletet a játék megváltoztatására. Ezt tettük az Unummal, és amit most az Unibettel. Szívesen feleleveníteném a Ladát, és valami igazán radikális tevékenységet foganatosítana az autópiacon, nem csak jelképes akkumulátoros autókkal és buta Facebook-os tömeges beszerzési versenyekkel.
AB: Fantasy kliensem Albion, szívesen találnék itt időt a további termékfejlesztésre. A valódi problémákat megoldó dolgok elkészítése csaknem a legkielégítőbb dolog, amit a technológiával tehet.
JS: Szívesen megküzdenék egy ostorral. Valami hasonló ahhoz a munkához, amelyet a GDS csapata vállalt, de talán az egészségügyben vagy a közlekedésben. Biztos vagyok benne, hogy az NHS informatikai rendszere bordarúgással képes.
.net: Mi izgatta jelenleg igazán?
GB: Az önkéntesek csapata helyreállította Donald Campbell Bluebird K7 vízi gyorsasági hajójának roncsát. Most tértem vissza a tóvidéki nyaralásból, és kissé megszállottá vált az egész történet. Nagyon valóságos, nagyon helyi, nagyon társas, de mindenféle marketing baromság nélkül.
AB: A Stripe (www.stripe.com) Egyesült Királyságba történő bejutásának lehetősége: az online fizetési rendszerek kiépítése igazi fájdalom. Itt a GoCardless potenciálisan játékváltó, de van egy nyilvános átképzési munkája arról, hogy valójában mi és mennyire biztonságos.
ÚR: Albion életciklusának következő 10 évének feltérképezése. Gondolom, mondhatnád, hogy nagykorúak leszünk. Még csak most kezdünk felnőni, ezért ez a következő szakasz arról szól, hogy teljesítsük a lehetőségeinket. És nem hiszem, hogy bárki az Albionnál azt gondolná, hogy még közel járunk ehhez, ami hihetetlenül izgalmas.
JS: Az az elképzelés, hogy egy nem köztisztviselőkből álló csapat hihetetlen rövid idő alatt képes elképzelni az egész .GOV internetes jelenlétet, és az ország legjobb tehetségeit is vonzza a megvalósításhoz. Ettől kissé melegnek érzem magam belül.
.net: Fejlesztő vagyok. Hogyan ragadhatom meg a figyelmét?
GB: Olyan embereket akarunk, akik először kreatív gondolkodók, másodsorban fejlesztők. Tehát a népi kultúra iránti intenzív érdeklődés bemutatása segíthet. Az egyik srác úgy tett, hogy elrejtett egy húsvéti tojást a bemutató webhelyén, és elmondta nekünk, hogy a kedvenc albuma D’Angelo Brown Sugar volt. Nem tudtuk elég gyorsan felvenni.
AB: Először a GitHub személyes projektjeit keresem. Bizonyos képességet mutat arra, hogy saját ötleteket generáljon. Végigpiszkálom az ön elkötelezettségének történetében, és meglátom, hogyan pipál, és ha szabadidejében csinálja ezeket a dolgokat, ez jó jel arra, hogy élvezi.
.net: Mi volt a legbüszkébb pillanatod?
GB: Kevesebb vagyok különösebb pillanatokra, de a hosszabb ívekre. Büszke vagyok arra, hogy részt vettem az (eredeti, jó) Skype márkaélmény létrehozásában. Büszke vagyok arra, hogy rengeteget alkottam a giffgaff márkaélményből. Büszke vagyok arra, hogy létrehoztam az Egyesült Királyság egyik legérdekesebb ügynökségét.
AB: Egy domain tulajdonosának felkutatása a Kajmán-szigeteken, és rábeszélése arra, hogy a domainjét adja át nekünk egy nappal azelőtt, hogy egy tévéhirdetés megjelent volna, amely jól láthatóan tartalmazta ezt a domaint.
ÚR: Az Albionban töltött első hat hónapomban egy rögtönzött íróasztalnál dolgoztam, elrejtve a recepció sarkában. Aztán egy napon váratlanul áthelyeztek egy tényleges íróasztalra, amely székkel, tápellátással és kreatív elhelyezési csapattal volt kiegészítve. Az elismerés. Az emelkedettség. Megérkeztem.
JS: Ha szigorúan a munkáról beszélünk, hatalmas büszkeséggel tölt el, amikor látom, hogy az itteni fantasztikus csapatok együtt nőnek. A készségkészletek között egyre nagyobb az empátia, amelyet nehéz legyőzni.
.net: Menj, öntsd ki a babot: mi a legfurább kérésed egy ügyféltől?
GB: "Kérem, kézbesítse a futárnak a BA új első osztályú ülésének prototípusát Miamiba, amely a régi első osztályban repül." Ööö, oké.
AB: "Mozgassa a navigációt 4 mm-rel balra."
ÚR: „Betegséggel írtak le a munkából. Tudna jönni dolgozni a konyhámból?
JS: - Feliratkozhat a Scruffra? Hagyd figyelmen kívül az összes medvét, nézd meg a beállítási képernyőt. ”
Tudja meg, hogyan lehet kreatív igazgató a testvéroldalunkon, a Creative Bloq-ban.
