Tartalom
Jakob Nielsen az évek során a webes használhatóságért tett nagyszerű hozzájárulásai ellenére a mobilra vonatkozó tanácsai csak 180 fokos hátrányban vannak. Legfrissebb irányelvei számos makacs mobilmítoszt örökítenek meg, amelyek túl sokan arra késztették őket, hogy olyan „lite” mobilélményeket hozzanak létre, amelyek pártfogolják a felhasználókat, aláássák az üzleti célokat, és elnyelik a tervezési és technológiai erőforrásokat.
Az a gondolat, hogy külön, lecsupaszított verziót kell létrehoznia a „mobilhasználati esethez”, megfelelő lehet, ha létezik ilyen tiszta mobilhasználati eset, de mégsem.
Először is, egyre több ember használja a mobilt az egyetlen módja annak, hogy hozzáférjen az internethez. A Pew és az On Device Research tavalyi év végi pár tanulmánya azt mutatta, hogy az Egyesült Államokban az okostelefonon böngésző emberek több mint 25 százaléka szinte soha nem használ más platformot. Ez északra esik az Egyesült Államokban élő felnőttek 11 százalékától, vagyis körülbelül 25 millió embertől, akik csak kis képernyőkön látják az internetet. Itt van egy digitális megosztottság kérdés. Azok az emberek választják a telefont, akik csak egy képernyőt vagy internetkapcsolatot engedhetnek meg maguknak. Ha egyáltalán el akarja érni őket, akkor mobilon kell elérnie őket. Nem elégedhetünk meg azzal, hogy egy ilyen hatalmas közönségnek egy lecsupaszított élményt nyújtunk, és nem kényszeríthetjük őket arra, hogy egy kis képernyőn átúszják az asztali elrendezést.
Továbbá, a „mobilhasználati eset” nem létezik olyan rendesen, mint Nielsen javasolja. Tartós mítosz arról szól, hogy a mobil felhasználók mindig elzavarják az útjukat, 10 másodperces munkamenetek alatt „rágcsálják az információkat”. Ez minden bizonnyal a mobilélmény része, de nem az egész történet.
Hosszú foglalkozások
A mobil nemcsak „mobil”. Ez egyben a kanapé, a konyha, a három órás elrendezés, minden olyan hely, ahol van időnk és figyelmünk. A mobil felhasználók 42 százaléka azt mondja, szórakozásra használja, ha unatkozik. Ezek nem 10 másodperces munkamenetek. Ez azt jelenti, hogy nem szabad csak elakadt munkamenetekre vagy korlátozott felhasználási esetekre terveznünk.
A Nielsen összekeveri az eszközkörnyezetet a felhasználói szándékkal. A mobilfelhasználókról csak annyit tudhatunk, hogy kis képernyőn vannak, és ettől nem tudjuk a felhasználói szándékot isteníteni. Az, hogy kis képernyőn vagyok, még nem jelenti azt, hogy kevesebb tartalom érdekelne, vagy kevesebbet akarok csinálni.
A mobil weboldalról való tartalom kivetítése olyan, mint egy könyv szerzője, mert a fejezetekből csak egy kisebb könyv miatt vonják ki a fejezeteket. Most mindenre használjuk a telefonunkat; nincs olyan, hogy "ez mobil tartalom, és nem az."
Mindannyiunknak volt tapasztalata arról, hogy a telefonunkon felkerestünk egy webhelyet, és rátértünk a mobil verzióra. Nagyon jól néz ki, kivéve, várjon egy percet, és eltávolították a pontos funkciót vagy tartalomelemet, amelyet keresek. Ismeri a gyakorlatot: csúsztassa-csúsztassa-csúsztassa, ott van: a "teljes asztali webhely" link. És akkor hirtelen ebben az óriási kialakításban úszik, amely visszavonja az összes okos gondolkodást, amely az eredeti mobil elrendezésbe beletartozott. Ez frusztráló, pazarló a hálózati sávszélesség miatt, és arra utal, hogy a vállalkozás nem törődik ezzel a tartalommal.
Amikor egy "teljes asztali webhely" linket lát a telefonján, akkor a hiba beismerését vizsgálja.
Nielsen azt javasolja, hogy azoknak a felhasználóknak, akik olyan tartalmat szeretnének, amely nem jelenik meg a mobil weboldalon, csak ajánljanak linkeket a „teljes webhelyre”, amely alatt ő asztali elrendezést jelent. Mindannyian saját fogyasztói tapasztalatainkból tudjuk, hogy ez milyen gyengéd élmény. Ne felejtsük el, hogy mint tervezők.
A bontás itt a „teljes webhelyet” asztali webhelyként azonosítja. Azzal az elképzeléssel kell kezdenünk, hogy minden platform egyenlő legyen, és hogy minden tartalomnak a fogyasztó által használt eszközhöz megfelelően formázott módon kell rendelkezésre állnia.
A válasz az, hogy nem építünk külön webhelyet minden platformra. Ez rendben lehet, amikor néhány évente új platform érkezik. De most, mintha néhány hetente érkeznének, ez a stratégia tarthatatlan. Nincs elég ember, hogy támogassunk és megtervezzünk egy új weboldalt a mobilhoz, a táblagépekhez (7 és 10 hüvelykes táblagépekhez), a televízióhoz és a sarkon lévő beszédalapú interfészekhez.
Ez egy tartalmi stratégiai rémálom és egy falatozó erőforrás, amely külön weboldalakat épít és támogat minden platformhoz, minden képernyőmérethez, minden beviteli stílushoz (érintés, beszéd, szöveg és így tovább).
Egységes tapasztalat
Javaslata, miszerint különbséget kell tenni az asztali és a mobil webhelyek URL-jei között, szintén káros. Bármely tartalomnak egy címmel kell rendelkeznie az interneten, nem pedig több címmel. Ha telefonon vagyok, akkor ezt a tartalmat megfelelően kell formázni a kis képernyőhöz, és amikor tv-alapú böngészőben vagyok, akkor azt az óriásképernyőnek megfelelően kell formázni. De az URL-nek - az „egységes erőforrás-lokátornak” - egységesen kell lennie az eszközök között, egy helyre kell mennie, bármit is használok a böngészéshez.
Nielsen szerint kutatásai több száz mobil élmény tanulmányozásán alapulnak, és nem vonom kétségbe. De mivel rengeteg rossz mobilwebhelyet talál, ez nem azt jelenti, hogy nagyszerű, teljes funkcionalitású mobilélményeket kellene létrehoznunk.
Nézze, nehéz nagyszerű mobilélményt létrehozni teljes tartalommal és funkciókkal. Alapos gondolkodásra és tervezésre van szükség. De a tervezési vezetők kötelessége nem azt jelenteni, hogy "ne zavarjanak". Arra irányul, hogy hogyan lehet ezt jól csinálni. Az adaptív tervezés, az adaptív tervezés, a fokozatos fejlesztés és a fokozatos közzététel megadja nekünk azokat a technikai eszközöket, amelyekre szükségünk van egy olyan webhely létrehozásához, amely minden webhelyen jól működik. Még mindig megtanuljuk használni ezeket az eszközöket a megfelelő módon. Az, hogy tervezési kihívás a helyes használat, még nem jelenti azt, hogy ne kellene arra törekednünk, hogy helyesen tegyük.
A mobil nem kevesebb. Valójában azt gondolom, hogy az igazi kérdés gyakran az, hogy "hogyan tehetném több mobilon? "Mivel ezek az eszközök kisebb méretük ellenére többet képesek megtenni, mint az asztali számítógépek. Tele vannak szenzoros szuperhatalommal. Sok esetben lehetőség nyílik tartalom és funkciók hozzáadására a mobilélményekhez, ahelyett, hogy levetnék őket. ideális, amellyel mindannyian kezdnünk kell, hogy egyetlen weboldalt kell készítenünk, majd fokozatosan tovább kell fejlesztenünk a tapasztalatokat, hogy alkalmazkodjunk az adott eszköz képességeihez.
Mivel több mobiltelefont adnak el, mint PC-t, és egyre több ember használja a telefont kizárólagos webes kliensként, egyszerűen furcsává válik az a gondolat, hogy az asztalt az „igazi” webhelyként kezeljük.
