.net: Mi a probléma az éttermi oldalak többségével? És mi a személyes kedvenced utálata?
Noel Tock: Mindig jó kérdés! A legnagyobb probléma a kedvtelésből tartott kutyám is; egy étteremtulajdonos, aki úgy gondolja, hogy éttermük hangulatának és színvonalának tükröződnie kell a weboldalon, általában nem figyelembe véve a szabványokat, az elérhetőségeket vagy ami a legfontosabb, magukat a potenciális ügyfeleket. Ez gyakran magában foglalja a fröccsenő képernyő bemutatását, ugyanazon zene lejátszását, mint magában az étteremben, vagy egyszerűen a Flash tartalmak útvesztőjét a „snassz” effektusok miatt. Ennek során a legfontosabb tartalomelemek elvesznek; világosan elérhető nyitvatartás, helyszín, étlapmenük és így tovább. A boldog számokkal ezen változtatunk.
.net: Miért hoztad létre a www.better-restaurant-websites.com webhelyet?
NT: Nagyrészt két okból. Egyrészt őszinte próbálkozás vállalkozásunk népszerűsítésére a megszakítási marketing vagy a megkérdőjelezhető minták használata nélkül. Optimális esetben azt szeretnénk, ha tisztán az organikus forgalomtól és a szájról szájra nőhetnénk (még akkor is, ha ez azt jelenti, hogy várunk még egy kicsit). Eredetileg egy napig tartott, mire a tervezési ötleteket kódoltam (a WordPress és a LESS kombinálása gyors munkafolyamat), és egy másikat a tartalom összeállításához. Amit elindítottam, az lényegében a minimálisan életképes termék volt, egy ötlet kipróbálására szolgáló módszer, anélkül, hogy túl sok időt fektettem volna bele. Más szóval, ez egy nagyobb ötlet prototípusa.
Másrészt a nyílt forráskódú hívők vagyunk (az egész éttermi keretrendszerünk a githubon van), ezért soha nem vagyunk túlságosan aggódva a minőségi tartalom közzététele vagy az internet tudtára adása miatt. Eredetileg az volt a gondolat, hogy ilyen tartalmat hozzunk létre saját felhasználóink számára, hogy ez a legjobb gyakorlatok útmutatójaként szolgáljon (biztosítunk nekik egy weboldalt, de nem tudunk fotózási döntéseket hozni helyettük). Miután néhány hete ötleteltem a koncepciót, végül egy olyan webhely mellett döntöttem, amely el volt választva a boldoglistáktól. A látványterv egyik pillanatról a másikra kattant, és a következő 12 órát a böngészőben kódoltam.
.net: Milyen volt a visszajelzés? Vajon a webhely marketingeszközként működik a happyytables számára, a WordPress szolgáltatás az éttermek számára?
NT: Tekintettel az oldalamra fordított kis időbefektetésre, a visszajelzések nagyszerűek voltak.Amikor az oldal készen állt az indulásra, a marketing erőfeszítéseim mértéke arra korlátozódott, hogy tweeteljek róla. Szép tapadást kapott a WordPress közösségtől, majd később este Chris Coyier tweetelt:
Ez nagy lendületet adott az oldalnak. Természetesen nem millió látogatóról beszélünk, de az egyes tweetekhez fűzött megjegyzések és az azóta elért pozitív keresési rangsor-növekedés remekül jelzik a potenciálját. Sikert jelent abban, hogy minden bizonnyal megéri nekünk tovább fejleszteni és időszakos frissítésekkel bővíteni az oldalt.
A kézzelfogható eredményeket tekintve számos feliratkozásunk volt, és elég érdekes módon aránytalanul nagy érdeklődés mutatkozott a white label program iránt. Mindez jó úton halad, csak most kell elkezdeni valódi munkát végezni az oldalon.
.net: Hogyan csökkentek a boldogságok az indítás előtti tavaly év végi óta?
NT: Az örömtáblák előtt WordPress témákat adtunk el Theme Force néven, majd átálltunk egy teljesen hosztolt megoldásra. Egyrészt ez az indítás előtti (Theme Force néven) nagyon klassz volt, de egyúttal szívós is volt. Sok volt a feliratkozás, de egy internetes hozzáértésű amatőr (itt nem is beszélve a webfejlesztőkről) tanulási görbéje az étterem tulajdonosához képest egyszerűen világoktól elkülönül. Az összes készségszintű felhasználó feliratkozik a próbára, és szeretné „játszani” vele, mielőtt több időt fektetne be. Ez a „játékidő” az első benyomásokról szól, azonban senki sem olvassa el a kézikönyvet. Ez jól áll azok számára, akik kissé ügyesek, de a tipikus offline felhasználók teljesen elvesznek, ezért fontos, hogy az ilyen megoldások a lehető legkézenfekvőbbek legyenek.
Lényegében ez a legnagyobb kihívás, hogyan lehet a nagyrészt offline felhasználókat az első 15 percben produktívnak érezni megoldásunkban. Sokat tettünk ebben a tekintetben, és továbbra is ezt tesszük, különösen olyan apró fejlesztésekkel, mint például a színbeállítások a webhely tényleges elülső részébe hozása, most sokkal interaktívabb. Sokkal egyszerűbbé tettük a márkát is azzal, hogy nevünket boldogságra cseréltük. Ahelyett, hogy sablonboltnak tűnnénk, vagy kék lenne a WordPress színskálája, sokkal inkább önálló megoldásnak tűnünk és érezzük magunkat. Ez nagyon fontos volt számunkra az online kép egységesítése szempontjából.
.net: Miért döntött a Schema.org mikrodata használatáról?
NT: Három elsődleges területünk van, amelyek elősegítik termékünk fejlesztését: az ügyfelek visszajelzései, az elemzések és az ipari trendek. Ez utóbbiak esetében mindig örömmel értékeljük a feltörekvő technológiák potenciális integrációját az örömtáblákba. A Rich Snippets-szel (Google-központú) kezdtük, majd átmentünk a Sémához (Google, Bing, Yahoo). Szó szerint semmilyen módon nem bánthattuk webhelyeinket, mivel a mikroadatok nem akadályozzák a webhely hozzáférhetőségét, és elhanyagolható mértékben befolyásolják a betöltési időt. Néhány hétig tartó keresési eredmények nyomon követése nem okoskodott (és a keresőmotorok csak egyre jobban tudják beilleszteni a keresési eredmények további adatait).
.net: Mi következik a boldogságokkal?
NT: Ezen a ponton az intelligens iterációk végrehajtására összpontosítunk. Ez azt jelenti, hogy két-három dolgot válasszon ki egy hónapon belül a fejlesztéshez, majd nézze meg, hogy ezek a változások hogyan teljesítenek egy másiknál (majd ismételje meg). Fontos számunkra, hogy gyorsan és gyakran kudarcot valljunk, egyszerűen azért, mert azt akarjuk tenni, ami a legjobb a felhasználók számára.
Rövid távon továbbra is a weboldal használhatóságára összpontosítunk, valamint optimalizáljuk témáinkat. Az utolsó dolog, amit meg akarunk tenni, az az, hogy rátérünk az új funkciókra (ha van ilyen, akkor már lecsupaszítottuk őket). Ebben a rövid idő alatt már óriási pozitív visszajelzéseket kaptunk, és nagyon várjuk 2012 hátralévő részét, biztosan nincs hiány keresletben.
